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2011年7月1日 星期五

最近上班有遇到了兩件事情讓我覺得很OX。


或許這是客人覺得理所當然。
因為“拎杯開急麥A”。不然,我們服務人員吃啥?!

不過,還是要適可而止好嗎!!
我們不是不願意不服務你,還是你想要當下一個“是否兄”

解釋一下,為何我會覺得很白爛。

1.自己打破東西,還要拿回店裡說:不好意思,他的底盤破了。

有一位老兄,買了兩瓶的左X咖啡(上面是用鋁薄斯開的),
結帳的時候,兩瓶都是有重量的。

不到5分鐘,跑過來跟我說:「小姐,這個底盤破了。」

於是我二話不說馬上拿第二瓶給他。

後來發現,那位老兄很得意的出去。
我在仔細的一看。OS:「OX的這明明是自己弄破的」

各位想想,如果是買之前就有破,我拿的時候,
一定會知道,還會滴滴答答的露一地,馬上換一瓶新的給他。

我是念在不要為店長惹麻煩,所以才換給他。
如過要是別的店員,我想:會換給他的人一定不多。

2.冰咖啡要少冰。還反問說:牛奶加滿不是應該是正常的嗎?

現在到處都有賣咖啡,只要在你家的巷口的便利商店就有賣。

但前天,刷上班卡的時候,
有一位小姐問副店說:「牛奶加滿不是應該是正常的嗎?」

副店的臉囧了,
回他說:「小姐,我會幫你加,但是我要跟你說,這不是正常的。」


小姐惦惦,卻散發出不爽兩字


後來我問:「副店,你怎麼敢跟客人說這樣的話?」
他說:「本來就是這樣,你少冰,本來就會比較少,要顧及到成本」

我說:「我都會自動加到滿,不然客人會不爽。」
他說:「我是不知道這家店的作風是什麼,我是依照以前的作法」

在這裡我要給我們的副店拍拍手,因為我是俗辣。



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